您好，

很遗憾听到您在旅途中发生这麽不愉快的事情。

我们游记网方面也在今天早上接到了首尔乐园的通知，

首尔乐园发现是由于当日窗口工作人员的失误而导致您没有拿到提前订好的门票，

首尔乐园表示非常抱歉，并希望通过游记网的中文服务向您带去他们的歉意。

首尔乐园已将您当日在现场所做的结算做了退款处理，您将收到当时在公园所结算的门票款项。

详细的处理方案已发送至邮箱，请您查看。

游记网再次为您带来的困扰与失望低头致歉

谢谢